Закон защищает права и интересы граждан: порядок взаимодействия между ними и коллектором строго регламентирован
Закон защищает права и интересы граждан: порядок взаимодействия между ними и коллектором строго регламентирован 18.02.2021

Закон защищает права и интересы граждан: порядок взаимодействия между ними и коллектором строго регламентирован

В 2020 году «коллекторские» организации оштрафованы на 2,5 млн. рублей. Сотрудники службы судебных приставов вновь разъясняют гражданам, какие действия кредитора допустимы, а какие – нет.
В 2020 году в Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Башкортостан от граждан поступило 560 обращений по вопросам взаимодействия с кредитором. Наиболее частыми причинами обращений за помощью к должностным лицам стали превышение кредитором количества телефонных звонков, текстовых и голосовых сообщений, несоответствие их содержания требованиям действующего законодательства, некорректное общение, оказание психологического давления, взаимодействие с третьими лицами при отсутствии согласия на подобное взаимодействие.
В результате проведенных проверок, в отношении лиц, допустивших нарушения закона, должностными лицами было возбуждено 80 административных дел по ст.14.57 КоАП РФ. Из них, по ч.1 ст.14.57 КоАП РФ 49 дел – в отношении микрофинансовых организаций, 31 дело по ч.2 ст.14.57 КоАП РФ – в отношении коллекторских компаний. В судах рассмотрено 57 дел об административных правонарушениях, по которым вынесены решения о назначении административного наказания на общую сумму 2,5 млн. рублей.
Согласно Федеральному закону №230, кредитор, у которого гражданин оформлял займ, (а также кредитор, выкупивший права требования по кредитному соглашению, или представители кредитора) имеет право взаимодействовать с должником посредством телефонных переговоров, телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, электронной и почтовой переписки, а также посредством личных встреч. Вместе с тем, законом установлено предельно допустимое количество взаимодействий:
– путем телефонных переговоров не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
– путем направления сообщений не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц;
– путем личных встреч не более 1 раза в неделю.
Взаимодействие должно осуществляться только с 8.00 до 22.00 ч. в рабочие дни и с 9.00 до 20.00 ч. в выходные и праздники. В ходе телефонного переговора сотрудник обязательно должен представиться (назвать ФИО и наименование кредитора, которого он представляет), а текстовые сообщения должны содержать наименование кредитора и имя сотрудника, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности. Стоит отметить, что кредитору разрешено взаимодействовать и с родственниками должника (или иными третьими лицами), но только в том случае, если должник давал на это свое письменное согласие, а близкие не выразили несогласия. При этом, родственники должника и иные третьи лица могут отказаться от общения в любой момент – даже устно, во время телефонного разговора.
При любых контактах с гражданином-должником (или его родственниками, а также иными третьими лицами) кредитор не имеет права угрожать причинением вреда здоровью или жизни, уничтожения или повреждения имущества. Ему запрещено оказывать психологическое давление, использовать выражения, унижающие честь и достоинство, как и не допускается вводить в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств.
Таким образом, действия, направленные на возврат просроченной задолженности, не должны нарушать права и интересы как ваши, так и ваших родственников, а также третьих лиц.
В случае нарушения кредитором (коллектором) установленных законом требований, обращайтесь в службу судебных приставов с соответствующей жалобой по адресу: 450077, г.Уфа, ул.Цюрупы, д.95, или по номеру телефона «горячей линии» – 8 (347) 273-71-49.
         


Возврат к списку

Информация для граждан

Состоятся публичные слушания 22.02.2019 Состоятся публичные слушания

19 марта 2019 года в 15:00 в конференц-зале Администрации городского поселения город Туймазы ( ул. Островского, 52) состоятся публичные слушания по вопросу   предоставления разрешения на условно-разрешенный вид использования земельного участка с « для индивидуального жилищного строительства » на « блокированную жилую застройку» по адресу : г.Туймазы, ул. Степная ,д.49, 49/1

 Демонстрационные материалы по вопросу публичных слушаний размещены по адресу: г.Туймазы, ул. Островского, 52, каб. № 9.

Письменные предложения жителей городского поселения г.Туймазы принимаются (направляются) по адресу : г.Туймазы, ул. Островского ,52,каб.№ 9   до 19 марта 2019 года.

Садоводов просят отметить границы своих участков на карте, а также оформить право на них 12.12.2016 Садоводов просят отметить границы своих участков на карте, а также оформить право на них
На сегодняшний момент в Государственном кадастре недвижимости имеются учтенные земельные участки, которые не имеют четко установленных границ. Например, сегодня законодатель позволяет узаконить право собственности за земельные участки, предоставленные для ведения личного подсобного, дачного хозяйства, огородничества, садоводства, индивидуального гаражного или индивидуального жилищного строительства по так называемой «дачной амнистии», без сведений о точных границах координатах участка (т.е. без проведения кадастровых работ в связи с установлением или уточнением местоположения границ участков). 

Информационное сообщение о результатах аукциона по продаже объекта нежилого фонда 07.12.2016 Информационное сообщение о результатах аукциона по продаже объекта нежилого фонда
Комитет по управлению собственностью Минземимущества РБ по Туймазинскому району и г.Туймазы сообщает о результатах аукциона по продаже объекта нежилого фонда городского поселения город Туймазы муниципального района Туймазинский район РБ.

Строится ледовый городок 05.12.2016 Строится ледовый городок
С 5 декабря по 30 января в связи со строительством ледового городка городская площадь будет перекрыта.

Информационное сообщение о результатах аукциона по продаже объекта нежилого фонда 02.12.2016 Информационное сообщение о результатах аукциона по продаже объекта нежилого фонда
Комитет по управлению собственностью Минземимущества РБ по Туймазинскому району и г.Туймазы сообщает о результатах аукциона по продаже объекта нежилого фонда городского поселения город Туймазы муниципального района Туймазинский район РБ.

Информационное сообщение о продаже муниципального имущества 17.11.2016 Информационное сообщение о продаже муниципального имущества
Комитет по управлению собственностью Министерства земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан по Туймазинскому району и городу Туймазы (далее – Комитет по управлению собственностью МЗИО РБ по Туймазинскому району и г.Туймазы) сообщает о продаже объекта муниципальной  собственности городского поселения город Туймазы муниципального района Туймазинский район Республики Башкортостан.

Состоятся публичные слушания 15.11.2016 Состоятся публичные слушания

6 декабря  2016  года  16:00 в конференц-зале Администрации городского поселения город Туймазы ( ул. Островского ,52) состоятся публичные слушания по обсуждению проекта  бюджета городского поселения город Туймазы муниципального района  Туймазинский район Республики Башкортостан на 2017 и плановый 2018 и 2019 года »

 Демонстрационные материалы по вопросу публичных слушаний размещены по адресу: г.Туймазы, ул. Островского, 52, каб. № 9.


Новости 1 - 7 из 20
Начало | Пред. | 1 2 3 | След. | Конец